CONDICIONES GENERALES

Precios válidos para Canarias

Los costes de transporte se calcularán una vez confirmada la dirección de envío.

los artículos que contiene el lote son los descritos en la lista de contenido.

Pago a la confirmación del pedido.

Todos los artículos se sirven perfectamente embalados, los diseños de los envases no se pueden elegir.

El pedido se considera en firme cuando el cliente recibe la conformidad de Canarias Lotes a través de fax, teléfono o correo electrónico.

Plazo de entrega, según disponibilidad, de 3-5 días laborables. En fechas próximas a la Navidad no podemos garantizar estos plazos, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.

Posible rotura de stock: Canarias Lotes se reserva el derecho de sustituir cualquier producto por otro de igual o superior categoría sin coste adicional.

En cumplimiento con la LOPD, los datos personales facilitados serán incluidos en los ficheros de GESTIÓN responsabilidad de Canarias Lotes, con la finalidad de llevar a cabo la gestión comercial y de clientes, la prestación del servicio o entrega del producto contratado, la gestión contable, financiera, fiscal y administrativa en general.

En cumplimiento con la ley, la venta de alcohol para menores de 18 años está prohibida. Muchos de nuestros productos contienen bebidas alcohólicas, por lo que es obligatorio realizar la compra por un adulto.

¿CÓMO COMPRAR?

proceso de compra

Elección

Entre en la ficha de cada producto, elija la cantidad de unidades que quiere de ese producto y añádalo a la cesta. En el caso de los vinos y/o cavas, cada unidad es equivalente a una caja de 6 botellas.

Resumen:

En este paso usted podrá ver un resumen completo tanto de los productos que ha elegido como de la cantidad de los mismos.
El precio del transporte es provisional hasta que no se valide la dirección del envío en el siguiente paso.

Una vez confirme que el pedido está correcto, puede avanzar en la compra pulsando “siguiente” o en el caso contrario puede seguir comprando pulsando “continuar comprando”.

Acceso:

Para poder comprar es necesario que se registre como cliente de Canarias Lotes. En el caso de que sea la primera vez, cree una cuenta nueva introduciendo una dirección de correo válida. Le aparecerá un formulario donde deberá rellenar todos los campos para poder darse de alta como cliente de Canarias Lotes.
En el caso de que usted se hubiese registrado anteriormente únicamente deberá introducir su dirección de correo y su contraseña.

Dirección:

En el siguiente nivel, una vez registrado, deberá indicar 2 direcciones:

1- La dirección de entrega, donde se enviará el producto que haya elegido y sobre la que se calculará el coste de los portes.

2- La dirección de facturación, donde se enviará la factura correspondiente al pedido.

Transporte:

En este paso deberá leer y aceptar las condiciones generales del envío y además se le confirmarán los costes del servicio de transporte.

Pago:

El pago se realiza mediante transferencia bancaria o tarjeta (VISA o MASTERCAD) a través de la pasarela de pago de BANKIA. En el caso de que quiera realizar el pago de algún otro modo póngase en contacto con nosotros telefónicamente o mediante e-mail para realizar el pedido. Una vez finalizado el pago, le enviaremos un e-mail a su dirección de correo con los datos del pedido y procederemos al envío que será entregado a partir de 5 días, dependiendo de la disponibilidad y el destino.

Política de devoluciones:

Nuestros lotes han sido confeccionados siguiendo los procedimientos de un sistema de gestión de la calidad, según la norma ISO 9001, certificado por Bureau Veritas (nº certificado 9000890).

Si aún así, usted detectara cualquier anomalía, puede llamarnos en el 928 181 855 o por email a comercial@canariaslotes.com, indicándonos cuál ha sido la incidencia. Le solicitaremos el número del código de barras del lote que encontrará en la etiqueta de la caja.

Los cambios de producto se realizarán hasta el 31 de Enero siguiente a la Navidad, siempre presentando el producto afectado.

Información a consumidores y usuarios sobre el derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a CANARIAS LOTES S.L., C/Los dragos, 60, P.I. Arinaga, 35118, Agüimes (Las Palmas), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a través de correo postal, fax o correo electrónico.

Tlf: 928 181 855

Correo electrónico: comercial@canariaslotes.com

Si recurre a esta opción, le comunicaremos sin demora vía correo electrónico, la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.